Kontakt

Willkommen bei malensohome (nachfolgend „wir“ oder „uns“).
Wenn Sie beim Browsen, Bestellen oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen Fragen, Anregungen oder Unterstützungsbedarf haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1. Kundenservice

Wir bieten Unterstützung in folgenden Bereichen:

• Bestellanfragen
• Zahlungsprobleme
• Versand- und Lieferstatus
• Rückgabe- und Umtauschanfragen
• sonstige servicebezogene Anliegen

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen anzugeben.

2. Kontaktmöglichkeiten

Adresse: HIGASHISUNA 7-17-2-306, KŌTŌ-KU, TOKIO, 136-0074, JAPAN

Telefon: +81 (709) 482 16 23

E-Mail: quotes@malensohome.com

3. Servicezeiten

Montag bis Freitag 09:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag schnellstmöglich bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Anliegen variieren.

Bei Fragen zu Bestellungen, Rückerstattungen oder After-Sales-Services kann es erforderlich sein, dass wir Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu überprüfen.

5. Verwendung von Informationen

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Bestellprüfung und Kundenbetreuung verwenden wir Ihre Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang.

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden.